Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 2026-11-05

Bem-vindo à Componentes Térmicos (componentestermicos.shop). A sua privacidade é importante para nós. Nesta política explicamos, de forma simples, que dados pessoais recolhemos quando utiliza a nossa loja online, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.

A nossa equipa trabalha a partir de Portugal e gerimos esta loja online para clientes em Portugal e noutros países da União Europeia.

1. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para processar a sua compra e prestar um bom serviço:

• Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail e dados para faturação e entrega, como morada, código postal, localidade e país.
• Dados da encomenda: produtos adquiridos, quantidades, valor pago, data e estado da entrega.
• Comunicações: mensagens que nos enviar por e-mail, por exemplo pedidos de apoio, trocas ou devoluções.
• Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e preferências básicas da loja, recolhidos através de cookies estritamente necessários para o funcionamento do site.

Não pedimos dados que não sejam necessários para a sua encomenda.

2. Para que utilizamos os seus dados

• Para processar e entregar as suas encomendas e emitir faturas.
• Para responder às suas mensagens e prestar apoio ao cliente.
• Para tratar devoluções, garantias e reembolsos.
• Para garantir a segurança da loja, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
• Para melhorar o funcionamento da loja e a sua experiência de compra.

Se subscrever a nossa newsletter, utilizaremos o seu e-mail apenas para lhe enviar novidades e ofertas. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

3. Base legal

Tratamos os seus dados porque são necessários para executar o contrato de compra e venda, para cumprir obrigações legais, como as obrigações fiscais, e para o nosso interesse legítimo em manter a loja segura e funcional. No caso de newsletters, tratamos os dados apenas com o seu consentimento.

4. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas o estritamente necessário com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja, como fornecedores de alojamento do site, prestadores de serviços de pagamento, empresas de transporte e entrega, e serviços de contabilidade, sempre de acordo com a lei.

5. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e para cumprir obrigações legais. Os dados de faturação são conservados pelo período exigido por lei. Quando já não forem necessários, serão eliminados de forma segura.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida, incluindo ligações seguras e acesso restrito à informação.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para que a loja funcione, como manter o cesto de compras e garantir a segurança da navegação. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

8. Os seus direitos

Nos termos da legislação europeia de proteção de dados, tem direito a pedir acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como a retirar o consentimento quando aplicável.

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar-nos um e-mail. Responderemos o mais brevemente possível e no prazo máximo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal.

9. Menores

A nossa loja destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão atual estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contacto

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos apenas por e-mail para: support@componentestermicos.shop